Меня попросили рассказать о троллинге — понятии, увы, актуальном для современного сетевого сообщества. Сейчас некоторые называют этим словом все, что им не нравится, тем самым только запутываясь. Знать же об этом явлении стоит — хотя бы для того, чтобы избежать его неприятных последствий.

Троллинг и тролли

Слово происходит от англ. слова trolling — «ловля рыбы на блесну», что вполне соответствует содержанию понятия — вброс при общении по интернету некой «приманки», которая позволяет «поймать» добычу.

Аналогию из обычной жизни для троллинга подобрать не так легко. Ближайшие слова — это искушение, провокация и подстрекательство — т. е. сознательный обман, клевета, возбуждение ссор и раздоров, призыв к неблаговидным действиям. Можно сказать, например, что поведение шакала Табаки в сказке Киплинга о Маугли — пример троллинга в жизни.

Итак, кратко можно определить троллинг как злонамеренное вмешательство в сетевую коммуникацию. Тот, кто осуществляет троллинг, называется троллем, что создает ассоциацию ловца на приманку со злым и хищным существом из скандинавской мифологии.

Попробуем пояснить это общее определение.

1. Виртуальность. При живом общении, провокатор был бы проигнорирован или удален за неподобающее поведение, (если только он не имел надежной защиты подобно тому же шакалу из сказки Киплинга, который был под защитой тигра), при сетевом общении тролль поначалу маскируется (мимикрирует) под обычного участника беседы.

2. Открытость, публичность. Троллинг присутствует в открытых дискуссиях. Т. е. кроме самого тролля там есть как минимум два участника разговора, а чаще — значительно больше. Личная переписка с одним человеком может разве что озлобить, но не вызовет желаемой троллем ссоры, слухов, унижения. Иногда троллинг направлен на одного человека, но для выполнения задачи все равно требуется уже сформированная аудитория слушателей/читателей — иначе троллинг будет «выстрелом в воздух».

3. Намерение. Троллинг не может быть случайным. Как правило, он предполагает продуманную последовательность сообщений с целью уязвить и перессорить собеседников.

4. Неискренность. Тролль не имеет цели что-то узнать или понять, его невозможно ни в чем убедить. Задаваемые им вопросы — лишь средство раззадорить собеседников, поэтому он никогда не доволен ответами, даже самыми исчерпывающими.

5. Недоброжелательность. Троллинг не бывает доброжелательным. Это вид коммуникации, предполагающий отчуждение от собеседника, высокомерие и неуважние по отношению к нему.

Зачем все это надо?

Цели тролля разнообразны. Самая простая — удовлетворение личных амбиций, глумление над несимпатичными троллю людьми или забалтывание нежелательной дискуссии и утверждение таким способом своего мнения.

Более сложная — клевета и компрометация кого-либо, публичное высмеивание и унижение одного человека или целых групп людей, приводящее к испорченной репутации, недоверию и т. п.

Еще одна возможная цель — использование раздоров для разрушения союзов, получение личных выгод от ссор между окружающими.

И наконец — добыча закрытой информации. Иногда в пылу инспирированной яростной полемики (англ. — флейм) люди могут проговориться о чем-то личном и не предназначенном для чужих ушей.

Результат состоявшего троллинга — испорченные отношения, измотанные и обиженные участники беседы, а также широко распространившаяся клевета. Иногда выполнение некоторых из перечисленных задач может даже оплачиваться соответствующими «доброжелателями» — и тогда троллинг становится «заказным».

Как нас обманывают?

Сетевые коммуникации дали троллю много возможностей и приемов.

Самое простое — это вброс какой-либо клеветы. Естественно, клевета обычно высказывается не в виде прямого оскорбления, а в виде версии или слуха: «А говорят, что…. А верно ли, что…? А почему вы теперь начали…?» Сразу вспоминается диалог Евы со змеем, предваривший грехопадение (Быт 3,1).

Для успешного троллинга бывает достаточно просто побудить собеседников обсуждать вброшенную клевету, сделав ее все более известной, чтобы читающие могли ей поверить: «Дыма без огня не бывает…». Тролль, конечно, заинтересован в том, чтобы сам момент вброса был поскорее забыт. Когда клевета «внедрена», ее вброс может быть автором удален, дабы не оставалось следов.

Кроме личной клеветы может использоваться высказывание каких-то вполне шокирующих идей, порой, оскорбляющих то, что для собеседников ценно, значимо, свято, что заставляет многих возмутиться и начать опровергать. Для тролля желательно приписать это скандальное мнение какому-то другому собеседнику, стравив людей между собой, или спрятаться за авторитетом,. Пусть потом обвиняют друг друга и оправдываются: запутать или разозлить оправдывающегося человека очень легко.

Возможна и не прямая клевета — это слишком грубо — а полуправда, когда, начав с верных сведений, тролль далее приводит многозначительный намек на порочащее или просто «предположение» о порочащем. Цель та же — превратив полуправду в нечто «всем известное», заронить в собеседниках сомнение в честности и порядочности других участников дискуссии. Порой обходится и без личной клеветы — только доведение дискуссии до абсурда и трата времени на пустые разговоры — уже «результат».

Еще один прием троллинга — отнести собеседника к некой условной группе (патриоты, либералы, анти-кто-угодно), а далее — приписать ему наиболее одиозное мнение какого-либо члена данной группы.

Более сложный прием — это перетолковывание слов (обычно второстепенных слов) собеседника в ложном ключе и приписывание им определенного клише («штампа») и далее оперирование только этим штампом, чтобы натяжка с перетолковыванием забылась. Например, у автора находится (выхватывается из контекста) некая фраза, по видимости противоречащая изречению (также вырванному) кого-то из великих — и далее везде утверждается, что данный автор против тех великих. Или наоборот — берется фраза, близкая к фразе некого злодея и далее собеседник выдается за сторонника этого злодея. Фраза — «доказательство».

Если тролль участвует в дискуссии знающих друг друга людей, то порой он начинает льстить одним и оскорблять других, представляться одним — другом и единомышленником, другим — противником, так, чтобы потом, следуя логике «друг моего врага — мой враг», люди бы перессорились между собой.

Тролль обычно еще и актер, он может сыграть различные эмоции — например, заинтересованность или обличение, затем маски легко меняются. Анонимность общения в социальных сетях и на форумах в этом только помогает. Иногда тролли могут даже создавать несколько виртуальных личностей, которые начинают ругаться между собой и вовлекают в этот процесс настоящих участников.

О покаянии в грехе троллинга…

Тролль всегда заинтересован в том, чтобы его замечали. «Кормление тролля» — то есть втягивание в дискуссию с ним — только увеличивает масштаб его влияния.

Не стоит путать троллей с убежденными оппонентами. Оппонент может иметь иное мнение, но его честно отстаивает, говоря по существу вопроса, пусть и эмоционально. Тролль, участвуя в дискуссии, редко говорит по существу дела. Его цели — либо побыстрее перейти на обсуждение личностей собеседников, выставив их невеждами и/или негодяями, либо просто «заболтать» дискуссию. О логичности своих доводов он обычно не заботится. Пусть уличают — этого ему и хотелось — втянуть в «дискуссию». Тролль обычно никого не слушает, не старается понять логику оппонента. Дискуссия с троллем напоминает игру «купи слона», когда в ответ на любые аргументы повторяется в разных вариантах одно и то же утверждение.

Естественной приправой к троллингу являются наигранный праведный гнев и едкий сарказм с высмеиванием оппонента вне зависимости от уровня его компетентности. Добавить все это к осуждению — несложно.

Если же тролля игнорируют, он начинает нервничать, пытается применять разные из перечисленных приемов, меняет «приманки».

Стоит здесь рассказать и об искушении троллингом, которому могут подвергаться вполне благонамеренные участники сетевых дискуссий. Когда появляются в чем-то не симпатичные собеседники, например, отличающиеся напускной важностью, высокомерием, нетерпимостью, отсутствием чувства юмора, а подчас и осуждением окружающих, то есть большое искушение таковых как-то «опустить», высмеять, выставить в глазах окружающих глупыми и пустыми людьми. То есть выступить самим в роли тролля. Такое иногда приходилось видеть. Как и все искушения, ни к чему хорошему это не приводит. Удовольствие от втягивания людей в циничную игру всегда сопряжено затем с осознанием собственной злобности и цинизма.

В смысле нравственной оценки, троллинг, конечно, является грехом против 9-й заповеди, запрещающей лжесвидетельство, клевету. Но может он рассматриваться и как грех против 6-й заповеди, запрещающей не только убийство, но и всякое недоброжелательство. В церковнославянском языке обсуждаемое понятие можно объединить под словами «искушение» и «злое научение» («от науки злы»). В этом смысле, вредит тролль и себе — надмеваясь над окружающими, и участникам дискуссии — унижая и провоцируя осуждение, разжигая ссоры, и всем прочитавшим — которые вполне могут счесть скандалистами всех участников. В целом, поведение троллей в интернет-сообществе напоминает поведение бесов, которые по сути делают ту же работу в мире людей.

Без троллинга

Так как сетевые сообщества относительно замкнуты, то последствия деятельности тролля могут просто развалить сообщество, переведя дискуссии в нем в русло конфронтации. Не открою ничего нового в вопросе борьбы с троллингом — бороться с ним можно только игнорированием и изгнанием (и здесь есть тоже аналогия с духовным миром). Увидев, что участнику интересно провоцировать людей на осуждение и насмешки над собеседниками, стоит прекратить всякое сетевое общение, удалить из друзей-«френдов» в социальных сетях. Иногда бывает, что это помогает человеку осознать неверность его позиции. Если речь идет о форумах, лучше вмешаться модераторам и, на первый раз предупредив, при продолжении — закрыть троллю возможность оставлять сообщения.

Виктор Судариков

Источник